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2017/9/29

スズキ CS基礎 講習会

株式会社スズキ自販浜松様、スズキ自動車株式会社様のご協力による 「スズキ CS基礎 講習会」を行いました。

テーマは ゲームで学ぶ「お客様対応や仕事の基本」

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コミュニケーション・ロールプレイングを行って話の聴き方を学びました。

聴き方が悪いと話す方(お客様)も話しにくくなってしまいますね。

学生はみんな笑顔でコミュニケーションをとっていました。

話の聴き方について学ぶ事ができました。

 

グループワークではグループ全員のコミュニケーションがとっても大事!みんなで話し合いながらグループワークを進めていました。

 

今回の講習会を通して整備技術だけでなく応対技術も大切な事だと感じました。

株式会社スズキ自販浜松様、スズキ自動車株式会社様、ありがとうございました。

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